行业窗口为老年人提供“无码绿色通道”

　　本报讯(记者 王琪鹏)网络技术高速发展，数字应用快速崛起，人们的衣、食、住、行，被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排。而老年人却因为不会用、不敢用、不想用、不能用，导致扫码难、就医难、购物难、办事难……重阳节来临之际，市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”。

　　倡议书提到，政府部门应将老年友好理念纳入和谐宜居之都建设规划，加快制定法律法规，保护老年人在使用智能技术中的合法权益。同时，优化电子政务服务应用，保障老年人基本公共服务需要。

　　行业窗口应优化服务，为老年人提供“绿色通道”。在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，应提供必要的信息引导和人工帮扶；同时，建立“无码绿色通道”，采取替代措施，保留现金支付及线下办理渠道，改善“面对面”服务。

　　倡议书呼吁智能产业研发者积极参与智能产品的适老化改造，开发大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统，提供“长辈模式”的服务应用。呼吁广大志愿者做好数字化“扫盲”，帮助老年人融入智慧生活；组织闲置手机捐赠活动，让爱心通过手机传递给有需要的贫困老人。

　　倡议书还呼吁基层社区、家庭成员也加入到智慧助老的行动中来，聚焦老年人日常生活的高频需求，解决老年人无法获得线上服务的困难，耐心辅导家中长辈学习使用智能手机，帮助他们跨越数字门槛。